Comprendre les concepts de base de la Process Communication®

1. Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
2. Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
3. Restitution à chaque participant de son Inventaire de Personnalité

Développer une communication positive

1. La règle de la communication
2. Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité
3. Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
4. Utiliser le bon canal de communication

Comprendre les ressorts de la motivation

1. Les besoins psychologiques : clé de ressource et d'énergie des individus
2. Identifier les thèmes et situation déclencheurs de motivation et de démotivation
3. Comment satisfaire les besoins de chacun ?

Comprendre et gérer ses propres comportements de stress

1. Le stress négatif et ses différentes manifestations
2. Les scenarios de stress attachés à chaque type de personnalité
3. Les trois degré de stress : «drivers», mécanismes d'échec et désespoir
4. Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management

Gérer les situations de « mécommunication », incompréhension, inefficacité, conflits

1. Les effets du stress dans la communication
2. Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
3. Comment «gérer le processus» pour revenir à une communication positive ?

Applications RH

1. Exemples de cas et entraînements proposés en lien direct avec les problématiques de la fonction Ressources Humaines :
   • relations avec le comité de directeurs
   • relations avec les instances représentatives du personnel
   • management de la performance RH, groupes projet…
   • entretiens de recrutement, entretiens visant l'accompagnement professionnel des salariés ou des managers…

Échange et synthèse en collectif

1. Définir des stratégies de relations constructives
2. Mieux se comprendre
3. Développer la motivation pour coopérer
4. Repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive