Développer des relations professionnelles constructives et efficaces

1. La règle de la communication
2. Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
3. Les six types de personnalité et leur manière unique de communiquer
4. Repérer ses propres talents et travailler ses points forts
5. La matrice d'identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
6. Présentation et remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité Process Com®

Capter l'attention et motiver ses interlocuteurs

1. Les besoins psychologiques : savoir diagnostiquer et résoudre les questions prioritaires
2. de ses interlocuteurs pour les motiver
3. Choisir le registre de communication pertinent pour être entendu de chacun
4. Le rôle clef de l'élu dans la motivation de ses partenaires : adapter son style d'interaction

Comprendre et gérer ses propres comportements sous l'emprise du stress négatif

1. Le stress négatif et ses manifestations
2. Les conséquences du stress sur notre efficacité relationnelle et notre capacité à promouvoir nos idées
3. Les 2 degrés de stress : « drivers » et mécanismes d'échec
4. Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité

Gérer les situations de tension, d'incompréhension ou de conflit

1. Les effets du stress dans la communication
2. Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
3. Comment «gérer le processus» pour revenir à une communication positive ?

Applications Élus

1. Exemples de cas et entraînements proposés en lien direct avec les problématiques rencontrées par les représentants du personnel dans l'exercice de leur mandat :
   • relations avec le représentant de la Direction
   • relations avec les autres représentants du personnel
   • relations avec les interlocuteurs externes (services de santé au travail, expert, avocat)
   • accompagnement d'un salarié lors d'un entretien formel

Échange et synthèse en collectif

1. Définir des stratégies de relations constructives
2. Mieux se comprendre et favoriser le dialogue
3. Développer la motivation pour coopérer
4. Repérer les indicateurs de stress négatif et savoir les gérer